Die 4 Stufen

  • 1. Direkt-Klärung: 24 h Zeit für beide, mit Foto + Begründung zu sprechen. SLA-Counter sichtbar, aber keine automatische Eskalation.
  • 2. Vermittlung: ShareGut-Mediator schaut sich Foto + Chat an, schlägt fair-aussehende Lösung vor (oft 50/50).
  • 3. Versicherung: bei klarem Schaden geht Antrag an GoodInsurance, max 30 € Selbstbeteiligung.
  • 4. Schlichtung: nur bei ungelöstem Konflikt nach Stufen 1–3, externe Schiedsstelle.

Was wird dokumentiert?

Jeder Streitfall hat ein vollständiges Audit-Log: Foto-Diff, Chat-Verlauf, Forderungen, Mediator-Vorschlag, finale Entscheidung. Du bekommst eine ZIP-Datei davon zum Download (DSGVO-Recht).

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